to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4674) Temmuz 2025 dönemine ait faturasına, bilgim ve onayım olmadan “Vodafone Vizyon Mobil” aboneliği adı altında 263 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumun farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini aradım; ilk görüşmede aboneliğin iptal edildiği ve faturama herhangi bir ücret yansımayacağı belirtildi. Ancak ay sonunda faturamda bu tutarın yer aldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ayki faturada ödemenin yapılması gerektiği, sonraki aylarda ücret alınmayacağı söylendi. Görüşmelerde çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum.
Herhangi bir şekilde “Vodafone Vizyon Mobil” aboneliğine ilişkin onay mesajı, bilgilendirme ya da kayıt işlemi tarafıma ulaşmamıştır; yalnızca faturama ek ücret yansıtılacağına dair SMS aldım. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyor ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Son aramamda şikayet kaydı oluşturuldu, ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Sorunumun ivedilikle incelenerek ücret iadesinin sağlanmasını bekliyorum.
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturama "Mobil Ödeme" adı altında 550,99 TL ücret yansıtılmış. Vodafone Müşteri Hizmetlerini aradığımda "Vizyon Elektronik Para a. Ş." isimli firma tarafından bu işlemin gerçekleştiğini ve farklı birkaç siteye abone yapıldığımı öğrendim. Vizyon Elektronik Para a. Ş.'...
0532 *****15 numaralı hattıma, vizon e-ticaret tarafından bilgi ve onayım dışında, faturama ek bir abonelik işlemi yapılmış ve 225TL olan faturam 430 ...
21 Ekim 2023 tarihinden itibaren 3 aydır Vodafone hattıma ait faturada 154 TL'lik ödeme olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüşüp bunun ne olduğunu sorduğumda 'Vizyon Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. aboneliğiniz bulunuyor' şeklinde dönüş sağladılar. Ancak benim böyle bir aboneliği...
Bu ay telefon faturamı öderken 154 TL fazladan borç çıktığını gördüm. Hemen Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve bana ödemenin Vizyon diye bir yerden alındığını, iptal edebileceklerini ama bir dahaki ay da dahil olmak üzere iki aylık 154 TL fatura ekini ödemem gerektiğini söyleyip Vizyon'a ai...
Yorumlar