Trendyol Orijinalliği Şüpheli Ürün Ve Eksik İade Sorunu

Trendyol uygulamasından arctic mx6 termal macun aldım, 299 TL ödedim fakat bana orijinal olmayan bir ürün gönderdiler. Ben de doğal olarak geri iade gönderdim. İademi almışlar, ancak bana 276 TL para iadesi yapılmış; kargo parasını benden kestiklerini düşünüyorum.

Orijinal olmayan ürünü gönderip iade ettikten sonra neden kargo parasını benden kesiyorsunuz? Meblağ küçük olabilir ama hakkımı arıyorum. Gönderdikleri termal macunun barkod numarası k90b1jh9, arctic markasının (https:/ /authenticity. Arctic. De/) sitesinden sorgulattığımda orijinal çıkmıyor. Trendyol sipariş teslimat no: 9146787576. Aynı gün Amazon üzerinden aldım, sorunsuz ürün gönderdiler.

Gönderdikleri ürünün seri numarasını sorgulatırsanız, sitede orijinal olduğu gözüküyor. Lütfen şikayetimi dikkate alıp sorunumu düzeltin ve benden almış olduğunuz kargo parasını da geri iade edin. Etmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.