Vivo V60 Lite 5 GHz Wi-Fi Hız Düşüşü Güncelleme Sonrası Şikayet

Vivo v60 Lite cihazımı 13 Mayıs itibarıyla gelen son güncellemeden sonra 5 ghz Wi‑Fi bağlantısında ciddi bir sorunla kullanmak zorunda kalıyorum. Güncelleme öncesinde cihazımda hiçbir problem yokken şu anda sadece 5 ghz bandında indirme hızım düşüyor, yükleme hızında sorun yaşamıyorum. Hız testine başladığımda ilk yaklaşık 1 dakika 390 Mbps değerlerini görebilirken, kısa süre sonra hız 15 Mbps ile 6 Mbps arasında sabitleniyor ve bu şekilde kalıyor. Aynı modemde, aynı ortamda 2.4 ghz bandında ise cihaz gayet iyi ve sorunsuz çalışıyor.

Bu konuyu Vivo Türkiye müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle görüşerek, chat kanalı üzerinden yazarak ve WhatsApp üzerinden defalarca ilettim. Yazılım ekibinin buna “çevresel etken olabilir” şeklinde yaklaştığı ve bana servise gitmem gerektiği söylendi. Ancak ortada donanımsal bir problem yok; güncelleme öncesinde aynı cihaz aynı yerde, aynı modemle gayet iyi çalışıyordu, sorun yalnızca 13 Mayıs güncellemesinden sonra ortaya çıktı. Buna rağmen konunun servislik bir durum gibi gösterilmesi ve yazılımsal sorun ihtimalinin ciddiye alınmaması beni mağdur ediyor.

Vivo Türkiye’nin bu güncelleme ile ortaya çıkan 5 ghz Wi‑Fi hız düşüşü sorununu yazılımsal olarak ele almasını, problemli yazılım güncellemesini geri çekmesini ya da yeni bir yazılım güncellemesi yayınlayarak bu hatayı düzeltmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Vivo’nun global birimine iletmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.