LED'li Krom Makyaj Aynasında Hızlı Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vitra’dan satın aldığım Arkitekta a44010 model LED’li krom makyaj tıraş aynasının LED aydınlatması, ürünün üzerinden daha bir yıl bile geçmeden bozuldu ve artık çalışmıyor. Ayna duvara sabit ve montajından beri hiçbir darbe almadı, kullanıcı hatası olabilecek herhangi bir durum yaşanmadı.

Yaklaşık 15 gün önce Vitra’nın kendi internet sitesi üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak yazılı olarak bildirim yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne arandım ne de e-posta yoluyla bilgilendirildim.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve aynı zamanda müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. LED arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz onarılmasını veya ayıbın giderilememesi durumunda ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.