to read complaints and reviews, or file yours. 
28.06.2025 tarihinde Eskişehir Vitra Es-Özcanlar Mağazasından banyo için fayans aldık. Beğendiğimiz ürünlerin arabaya yüklenirken farklılık olduğunu anladık ve satın aldığımız ürünlerin bunlar olmadığını o esnada ilgili kişilere ilettik ancak ürünlerde iki adet kod olduğunu ürünlerin doğru olduğunu söylemeleri üzerine bizlerde buna inanarak ürünleri aldık ancak ürünlerin döşenmesi esnasında yanlış ürün olduğunu gördük. İlgili kişilere tekrar giderek yanlışlığın ve mağduriyetimizin giderilmesini istedik. Bizlere ters ters konuşarak yüksek ses tonunda hatayı düzeltmeye çalışıyoruz. Siz götürürsünüz biz size yardım edemeyiz gibi üslupla karşılaştık. Ürünler değiştirildi ancak hem ilk ürünlerin götürülmesinde hem de firmadan kaynakla hatadan dolayı kendi imkanlarımız ile fayansları götürmek için gidiş geliş 70 km lik yolu üç kez gidip gelmek durumunda kaldık. Vitra'nın adına kalitesine güvenerek alış veriş yapıyoruz ve mağdur ediliyoruz çözüm konusunda lakayıt insanlarla karşılaşıyoruz. Sanki hata bizdeymiş gibi davranışlar sergiliyorlar. Bize bu alış veriş sırasında fatura da kesilmedi. Aldığımız ürünlerin parasının büyük bölümünü ıbandan istediler geri kalanı kredi kartından aldılar. Sadece kredi kartından ödenen miktarın fişi verildi. Geri kalanın faturası verilmedi. Vitra ve Eczacıbaşı kalitesine olan güvenimiz sarsıldı. Böyle iş bilmez lakayıt insanların müşterilerini bu denli umursamaz hallerini kabul etmiyoruz.
Uzun yıllar yaşadığımız, bizim için manevi değeri yüksek olan evimize tadilatımız sırasında özenerek, daha sonra herhangi bir problem yaşamamak için hiçbir masraftan kaçınmayarak piyasadan daha fazla ücret ödeyip kaliteli olduğunu düşündüğümüz 'Vitra' seramik yetkili mağazasından banyo ve tuvalet ma...
İlk konuşmada Exper yapan kişi sert bir üslupla kullanılan ürünlerin kartonları saklandı mı. Eğer saklanmadıysa elimde çekiç ve murçla gelip evde yere döşenen fayansları kırıp arkasındaki kodları bakıp hatanın Vitra ya ait olup olmadığını söylerim dedi. Ertesi gün Exper eve geldiğinde döşemede kalan...
10 yıldır fayans döşeme ustası olarak Vitra'ya duyduğum güven, 45x45 nominal ebadında, Kalibre 6 fayanslarınızla tamamen sarsıldı. Müşterimin projesi için aldığımız bu ürünler, döşemeye başladığımızda daha 34 m²'de iken bariz boyut ve düzlemsellik farklarıyla (yamukluklarla) karşıma çıktı. Kendi ölç...
21.03.2024 tarihinde Vitra online üzerinden vermiş olduğum 3000528787 numaralı fayans ve yapı malzemeleri siparişimin 26.03.2024 tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu. Kargolama gecikince müşteri hizmetlerini aradım, problemin ilgili gruba iletileceği ve geri dönüş yapılacağı bildirildi. Geri...
22/09/2023 tarihinde Seramiksan Mevlana Ticaret/A** k**** mağazasından fayans aldık. Aldığımız fayansların 1. Kalite olduğunu belirttikleri halde defolu ürün vermişler. Atmış olduğum görseldeki gibi bir ucu sivri iken diğer ucu yuvarlak şekilde bitiyor, ölçüler birbirini tutmuyor, dengeli olmuyor. U...
Yorumlar