Vitany’den Beden Değişim Talebime Cevap Gelmeyen Müşteri Şikayeti

Vitany’den kendi internet siteleri üzerinden Uzun Kollu Twist Crop XL White (#3619vtny) ve Twist Bra XL Black (#3616vtny) ürünlerini satın aldım. Ürünlerde beden değişimi yapmak için 25 Haziran’da kargoya verdim ve kargo takip bilgilerine göre ürünler 27’sinde firmaya teslim edildi.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne beden değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp üzerinden, Instagram hesabından ve e-posta ile defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünlerimle ilgili beden değişimimin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin ne durumda olduğunun tarafıma açıklanmasını istiyorum. Sürekli olarak görmezden gelinmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur ediliyorum, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.