to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean Magnezyum Complex Ürünün Orijinalliği Şüpheli Ve Cevapsız
Orzax markalı Ocean Magnezyum Complex 60 tablet ürününü hem eczaneden hem de e-ticaret platformu üzerinden Vitaminsan mağazasından satın aldım. Ancak Vitaminsan’dan gelen ürünün ambalaj rengi ve üzerindeki yazı puntoları eczaneden aldığım ürünle belirgin şekilde farklı olduğu için ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Ürün henüz dün elime geçti ve görsel ambalaj farkları beni rahatsız etti.
Vitaminsan’dan aldığım ürünün ambalajında Ocean Magnezyum Complex 60 Tablet, parti/LOT numarası 26D0011A ve son tüketim tarihi 04/2029 olarak yer alıyor. Bu parti numarasının firmaya ait olup olmadığını ve üretim serisinin doğruluğunu teyit etmek amacıyla Orzax ile iletişime geçtim. Orzax tarafı “orzax yazdım bakamayız” şeklinde, parti/LOT numarasını kontrol etmeden yardımcı olamayacaklarını belirten bir yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Vitaminsan tarafına da ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem satın aldığım ürünün gerçek ve güvenli olup olmadığının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, şüpheli bir durum varsa ilgili partiye ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak sonuçların açıklanmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Orzax’ın hem de Vitaminsan’ın bu süreçte daha açıklayıcı ve tüketiciyi bilgilendirici bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
Merhabalar, Tüm ürünlerimiz ecza depolarından faturalı temin edilmektedir. Bu konuda daha önce olduğu gibi sizin şikayetinizde de yetkili ecza deposundan alındığına dair fatura silsileleri şikayetvar.com ile paylaşılacaktır. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünlerin üzerinden takviye edici gıda onay numarası bulunmakta ve bu numara ile ggbis sisteminden orijinalliği sorgulanmaktadır. İlgili markanın tüm ürünlerini bu sistemle teyit edebilirsiniz. Ayrıca, tüm ürünlerimiz sitemizde olduğu gibi pazar yerlerinde de satışa sunulmaktadır. Bu pazar yerlerinde ürünleri satışa açabilmek için de vitamin gıda takviyesi kategorisinde fatura silsileleri platformlara yüklemek zorundasınız ve şirketimizin bu konuda da sorunu yoktur. Sitemiz ve tüm pazar yerlerinde satışa sunulan ürünlerin orijinalliğini kanıtlayacak faturalarımız mevcuttur. Satın aldığınız Ocean Magnezyum Complex 60 Tablet yeni ambalajlı olarak tarafınıza gönderilmiş, ekte de ggbis sisteminde üzerindeki takviye edici gıda onay numarası sorgulamasını sağlayarak hiçbir sorun olmadığı görülmektedir. Müşterimize gerekli bilgilendirme hem buradan sağlanmış olup hem de WhatsApp müşteri hattımızdan yapılmıştır. Sitemizde satışa sunulan tüm siparişlerde müşteri odaklı yaklaştığımızdan dolayı iade talebini de onaylayıp gerekli ücretsiz kargo ile geri almak için bilgiler müşteriye iletilmiştir. Vitaminsan.com'da satışa sunulan hiçbir üründe sorun olmamakla birlikte, WhatsApp müşteri hizmetimize ulaşan tüm taleplere müşteri odaklı yaklaşılmaktadır. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
Merhabalar, Tüm ürünlerimiz yetkili ecza depolarından faturalı temin edilmektedir. Fatura silsilelerimiz, önceden olduğu gibi bu şikayet kapsamında da sikayetvar.com ile paylaşılacaktır. Sitemizdeki tüm ürünlerde Takviye Edici Gıda Onay Numarası bulunmakta ve ggbis üzerinden orijinalliği sorgulanabilmektedir. Ürünlerimiz ayrıca tüm pazar yerlerinde satılmakta olup, bu platformların zorunlu kıldığı fatura silsilesi onaylarından eksiksiz geçmiştir. Satın aldığınız Ocean Magnezyum Complex 60 Tablet yeni ambalajında gönderilmiştir. Ggbis sistemindeki onay numarası sorgulamasında da görüleceği üzere üründe hiçbir sorun bulunmamaktadır. Müşterimize WhatsApp hattımız üzerinden gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız gereği iade talebi onaylanmış, ücretsiz kargo bilgileri paylaşılmıştır. Vitaminsan.com'da satılan tüm ürünler orijinal ve garantilidir. Sağlıklı günler dileriz.