Orzax Ocean Magnezyum Complex Ürünün Orijinalliği Şüpheli Ve Cevapsız

Orzax markalı Ocean Magnezyum Complex 60 tablet ürününü hem eczaneden hem de e-ticaret platformu üzerinden Vitaminsan mağazasından satın aldım. Ancak Vitaminsan’dan gelen ürünün ambalaj rengi ve üzerindeki yazı puntoları eczaneden aldığım ürünle belirgin şekilde farklı olduğu için ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Ürün henüz dün elime geçti ve görsel ambalaj farkları beni rahatsız etti.

Vitaminsan’dan aldığım ürünün ambalajında Ocean Magnezyum Complex 60 Tablet, parti/LOT numarası 26D0011A ve son tüketim tarihi 04/2029 olarak yer alıyor. Bu parti numarasının firmaya ait olup olmadığını ve üretim serisinin doğruluğunu teyit etmek amacıyla Orzax ile iletişime geçtim. Orzax tarafı “orzax yazdım bakamayız” şeklinde, parti/LOT numarasını kontrol etmeden yardımcı olamayacaklarını belirten bir yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Vitaminsan tarafına da ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem satın aldığım ürünün gerçek ve güvenli olup olmadığının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, şüpheli bir durum varsa ilgili partiye ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak sonuçların açıklanmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Orzax’ın hem de Vitaminsan’ın bu süreçte daha açıklayıcı ve tüketiciyi bilgilendirici bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.