to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Gerçekleşmemesi
Vitaminler.com üzerinden 17.08.2026 tarihinde Gimcat Kedi Macunu Kitten Paste 50 Gr siparişi verdim. Ancak tarafıma faturada da görülen ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü kargo ile geri göndermeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yanlış ürün teslim edildiği için ürünü kullanamadım ve siparişim karşılanmadı. Buna rağmen hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim 956 TL tarafıma geri ödenmedi. Bu süreçte iade sürecinin tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İlgili siparişe ait e-Arşiv fatura numaram 9985-Epson3’tür. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın İbrahim Bey, 17.08.2026 tarihinde Vitaminler.com üzerinden “Gimcat Kedi Macunu Kitten Paste 50 Gr” siparişinizi vermiş, ancak faturada belirtilen ürün yerine farklı bir ürün almış olduğunuzu ve bu hatalı gönderim nedeniyle 20 gün boyunca ürününüzü kullanamadığınızı üzülerek öğrendik. Ayrıca ödediğiniz 956 tl’nin henüz iade edilmemiş olması nedeniyle mağduriyetinizi derinden anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek için şu adımları atıyoruz: 1. **İade sürecinizi hızlandırıyoruz** – Şu an bir süreç takip raporu oluşturuyor ve iade işleminizin nerede olduğuna dair detaylı bir kontrol yapıyoruz. 2. **Sizi telefonla bilgilendiriyoruz** – En yakın zamanda, iade ve geri ödeme sürecinizin durumu hakkında size telefonla bilgi verecek bir ekip arkadaşımız sizinle iletişime geçecek. 3. **Ücret iadesi** – Gerekli kontrollerin ardından 956 tl tutarındaki ödemeniz en kısa sürede banka hesabınıza aktarılacaktır. Yaşadığınız aksaklık ve beklemeniz nedeniyle tekrar özür diler, bu tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın İbrahim Bey, 17.08.2026 tarihinde Vitaminler.com üzerinden vermiş olduğunuz Gimcat Kedi Macunu Kitten Paste 50 gr siparişinizde, faturada belirtilen ürün yerine farklı bir ürün gönderildiğini ve bu durumun 20 gün boyunca çözüme kavuşmadığını üzülerek öğrendik. Yanlış ürün nedeniyle hem kedi bakımınızı aksattığınız hem de ödediğiniz 956 tl tutarının iade edilmediği için yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu sorunu en kısa sürede gidermek adına, tam ücret iadesi talebinizi derhal işleme aldık ve iadeyi başlattık. İade tutarınız, en geç 3 - 5 iş günü içinde hesabınıza aktarılacaktır. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için ilgili süreçlerimizi gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bildirir, bu konuda gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vitaminler.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın İbrahim Bey, Size yardımcı olmak adına sizi gün içinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Bu sorunu en kısa sürede gidermek adına, tam ücret iadesi talebinizi derhal işleme aldık ve iadeyi başlattık. İade tutarınız, en geç 3 - 5 iş günü içinde hesabınıza aktarılacaktır. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için ilgili süreçlerimizi gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bildirir, bu konuda gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vitaminler.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
