to read complaints and reviews, or file yours.Vitaminler.com Biotin Ürününün Son Kullanma Tarihi Yanlış Verildi, İade Ve Değişim Talebi
Vitaminler.com üzerinden 100 tabletlik biotin ürünü satın aldım. Bu ürün yaklaşık üç buçuk aylık kullanım için yeterli olmasına rağmen, kutu üzerindeki son kullanma tarihinin 03.2026 olduğunu gördüm ve ürün dün elime geçtiği için kullanım sürem son kullanma tarihini aşacak durumda.
Durumu fark eder etmez firmayı aradım; ancak bana ürünü alırken sayfanın köşesine küçücük yazdıkları son kullanma tarihini okumam gerektiğini söyleyerek, kendi sorumluluklarını gizlemeye çalıştılar. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de oldukça saygısız geldi.
Ürünün son kullanma tarihine uygun, en az kullanım süremi karşılayacak şekilde, tarihi daha ileri bir ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Vitaminler.com’dan yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir pişmanlık duydum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Raşit Bey, İlgili ürünümüzün son kullanım tarihi hakkında tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ambalajı üzerinde yer alan “03/26” ibaresi, uluslararası tarih formatına göre ürünün Mart 2026 sonuna kadar güvenle kullanılabileceğini ifade etmektedir. Bu kapsamda ürünün son kullanım tarihi 31.03.2026 olarak değerlendirilmektedir. Belirtmek isteriz ki, söz konusu ürün Mart 2026 ayı boyunca, yani 31.03.2026 tarihinin sonuna kadar, ambalajında belirtilen kalite ve güvenlik standartlarını koruyarak kullanılabilir durumdadır. Tarafımızca belirtilen kullanım süresi ve adedi de bu tarih aralığı içinde tamamlandığından, ürün son kullanım tarihi geçmeden tüketilmiş olacaktır. Herhangi bir sağlık veya kalite riski söz konusu değildir. Yine de aklınıza takılan başka bir konu olması hâlinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef sorunu çözmediler. Konu hakkında hiçbir bilgisi olmayan sadece aramış olmak için arayan bir müşteri temsilcisi aradı ve ürünü tarihinden önce bitirmek için günde iki kullanabilirsiniz diye komik bir öneride bulundu. Yani kısaca komik. Yıllardır muşterileriydim. Ama güvenim kesinlikle kalmadı. Kurumsallıktan ve güvenden uzak bir firma.
