to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Solgar Omega Ürünü İçin Çözüm Bulamama
Vitaminler.com’dan farklı tarihlerde verdiğim iki siparişte de ürünler kırık geldi ve özellikle Solgar Omega ürünüyle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi.
21 Nisan’da Antalya Kemer Tekirova adresime, iki farklı kargo kutusu şeklinde DHL ve Aras Kargo ile ürünlerim teslim edildi. 1.34905046 sipariş numaralı Solgar Omega ürünü kırık olarak elime ulaştı. Fotoğraf çekip iletmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu ürünle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yine aynı tarihte gelen 40572252 sipariş numaralı Solgar Kalsiyum 150 tablet ürünü de kırık geldi. Bu ürün için iade işlemi yapıldı ancak Solgar Omega için aynı şekilde bir çözüm sunulmadı. Omega ürünüyle ilgili destek talebi açtım, verilen iade kargo kodu ile ürünü DHL’ye teslim ettim, buna rağmen ne arandım ne de iade veya değişim işlemi gerçekleştirildi.
Kırık gelen Solgar Omega ürünü için ödediğim ücretin iadesini ya da talep edeceğim yeni adrese sağlam bir Omega 3 ürününün gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
