Geçersiz QR Kodları Nedeniyle Vitaminler.com Ürünlerinden İade Ve Tazminat Talebi

2 Ağustos 2026 tarihinde Vitaminler.com üzerinden toplam 3.464 TL tutarında, Nutraxin Bromelain Forte 750 mg, Bioxcin Keratin Complex ve bunlar gibi birçok ürünü toplu şekilde sipariş ettim. Siparişim 5 Ağustos civarında Muğla Fethiye’de elime ulaştı ve ürünleri kullanmaya başladım. 6 Ağustos’ta ürünlerin üzerindeki QR kodlarını ve 15 haneli güvenlik kodlarını kontrol etmek istediğimde, hem QR kodlarının çalışmadığını hem de ilgili sitelere manuel girdiğimde kodların geçersiz olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine hem Vitaminler.com’u hem de ilgili marka firmaları aradım. Vitaminler.com müşteri hizmetlerindeki görevli, ürünlerden şüphelenmeme gerek olmadığını, firmalarla anlaşmaları olduğunu söyledi. Kodların çalışmadığını ve bu nedenle iade talep ettiğimi belirttiğimde ise, markalarla ve ardından Gıda Bakanlığı ile görüşmemi, buralardan sonuç alamazsam da ürünlerin açıldığı için iade kabul edemeyeceklerini ifade etti. Firmalara ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.

Daha önce de aynı site üzerinden yaklaşık 3.196 TL tutarında başka bir toplu sipariş daha vermiş ve bu ürünleri de kullanmış bir müşteriyim. Şu an aldığım ürünlerdeki kodların geçersiz çıkması nedeniyle, hem bu siparişimdeki hem de geçmişte aldığım ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi şüphe yaşıyorum. Vücuduma ne kadar zarar vermiş olabileceği konusunda tedirginim ve kendimi kesinlikle güvende hissetmiyorum.

Ürünlerin orijinalliğinin resmi ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, geçersiz görünen kodlarla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, açılmış olsalar dahi bu ürünlerin iadesinin alınarak 3.464 TL tutarındaki mevcut sipariş bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, geçmişte ödediğim yaklaşık 3.196 TL tutarındaki sipariş de dahil olmak üzere, ürünlerin sahte veya orijinal olmaması ve sağlığıma bir zarar verdiğinin tespiti halinde, bu zararlardan doğacak tüm tedavi ve diğer masraflarımın ve uğradığım mağduriyetin tazmin edilmesini istiyorum.