Siparişim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Ve İade Sürecinde Muhatap Bulamıyorum

Vitamin Dolabı internet sitesinden 2 adet balık yağı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram: 586UL4286X. Siparişim Kütahya Tavşanlı adresine teslim edilecekti. Ancak 13 Ekim 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Tarafıma sadece kısa bir mesaj gönderildi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi.

İptal sonrası hem telefon ile aradım hem de mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Hesabımda iade edildi yazıyor ancak ödediğim tutar henüz banka hesabıma yansımadı.

Öncelikli talebim, telefonlarıma cevap verilmesi ve muhatap alınmak. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama istiyorum. Mümkünse sipariş ettiğim ürünlerin tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.