Hemşirelerin Talimatları İhmali Ve Yetersiz Duyarlılık

13 Mart gecesi bebeğimiz Antalya Vitale Hastanesine acilden giriş yaptık ve 18 Mart taburcu olduk. Öncelikle çocuk doktorumuz T**** hocadan çok memnun kaldığımızı belirtmek isterim; bebeğimizle yakından ilgilendi, tedavi sürecinde sürekli takip etti ve bize destek oldu. Temizlik ve yemek personelleri de nazik ve yardımcıydı.
Ancak hemşirelerin çoğundan ve bazı personellerden memnun kalmadık. Elimizde hasta bebekle, temizlik/tadilat olacak denilerek üç kez oda değiştirmek zorunda kaldık. Doktorumuz burun temizliğinin çok önemli olduğunu, gün içinde kaç kez yapılması gerektiğini özellikle söylemesine rağmen, hemşirelere defalarca hatırlatmama rağmen doktorun belirttiği sayıda temizlik yapılmadı. Hatta bir hemşire, burun temizliğinin neyle yapıldığını bana sordu, bunun doktor yerine bizden öğrenilmeye çalışılması bizi güvensiz hissettirdi. Sonrasında ben doktorumuza tekrar sorup öğrenerek hemşirelere iletmek zorunda kaldım.
Doktorumuz özellikle oksijenle temizlik istemediğini belirtmiş olmasına rağmen, bir hemşire hariç günlerce burun temizliği oksijenle yapıldı ve çocuğumuzun burun tıkanıklığı bir türlü rahatlamadı. Yatışımız yapılmış olmasına rağmen uzun süre acilde tedavi gördük; bize bir elimizde oksijen, bir elimizde buhar, diğer elimizle de çocuğun elini tutmamız söylenerek saatlerce böyle bekletildik. Odaya geçtiğimizde de aynı şekilde devam etti. Daha sonra doktorumuz odaya geldiğinde bu şekilde oksijen uygulamasının doğru olmadığını söyleyip farklı bir aparat getirtti ve o sayede bebeğimiz rahatladı. Daha uygun ve rahat bir yöntem vardı, neden saatlerce uygunsuz koşullarda bekletildik.
Günlerdir hastanede yatıyor olmamıza rağmen hemşireden şampuan istediğimde, “Köşede market var, biz vermiyoruz” cevabını aldım. Yatan hasta olduğumuz halde en temel ihtiyaçlarda bile destek alamamak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yer olmadığı için acilde tutulduğumuzu da ancak sonradan anladık, keşke en başta açıkça ifade edilseydi. Son odamız olan 113 numaralı odaya geçtiğimizde ise burun temizliği olması gerektiği şekilde yapıldı ve oradaki hemşirelerin daha ilgili olduğu net şekilde hissedildi.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle, özellikle hemşirelerin işlerini daha önemseyerek, gerekli özeni ve ciddiyeti göstererek yapmalarını, doktorun talimatlarına eksiksiz uymalarını ve yatan hastalara karşı daha duyarlı ve açıklayıcı olmalarını istiyorum. Gerekli iç denetim ve eğitimin verilmesini ve benzer durumda olan ailelerin aynı sıkıntıları yaşamamasını talep ediyorum.