Vitafenix Demir Takviyesi Etkisiz, İade Tutarı Eksik

Vitafenix’in demir vitamini başta olmak üzere birkaç takviyesini Ekim 2025 – Şubat 2026 tarihleri arasında, firmanın kendi internet sitesinden satın alarak günde 1 tablet demir olacak şekilde düzenli olarak kullandım. Bu süreçte ailecek aynı ürünü toplam üç kişi düzenli şekilde kullandık. Ancak bu süre boyunca yaptırdığım tahlillerde değerlerimizde hiçbir yükselme olmadı ve ürünün bizde hiçbir etki göstermediğini net olarak gördüm. Kullanımdan önce ve sonra alınmış tahlil sonuçlarım da bu durumu açıkça ortaya koyuyor.

Durumu firmaya ilettiğimde, kullandıkları hammaddenin patentli ve klinik çalışmalarla emilimi kanıtlanmış olduğunu, ancak birkaç tüketiciden daha benzer geri bildirim aldıklarını ve bu nedenle hammaddede değişikliğe gideceklerini belirttiler. Yeni üretimde farklı bir hammaddeye geçeceklerini, yaşattıkları durumu telafi etmek için de yeni demir ürünleri çıktığında bunu bana hediye etmek istediklerini ilettiler. Sonrasında ücret iadesi seçeneği de sunuldu ve ben bu yolu kabul ettim.

Toplam 2.254,85 TL tutarındaki alışverişim için Şubat ayı içerisinde hesabıma yalnızca 1.268,51 TL iade edildi ve 786,34 TL eksik yatırıldı. Bu eksik iade tutarıyla ilgili defalarca iletişime geçmeme rağmen uzun süredir oyalandığımı ve somut bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Hem ürünlerin etkisizliği nedeniyle yaşadığımız sağlık ve zaman kaybı hem de ailede üç kişinin bu süreçten olumsuz etkilenmesi bizim için ciddi bir huzursuzluk yarattı.

Vitafenix’ten öncelikle eksik olan 786,34 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu olumsuz süreç ve ailece yaşadığımız memnuniyetsizlik için müşteri memnuniyetini önemseyen ek bir telafi adımı atılmasını talep ediyorum.

Firmadan 12 farklı siparişi 30 bin civarında alışverişi olan biriyim ve birçok takviyesini kullanıyorduk, yakıştıramadık...