to read complaints and reviews, or file yours.Fatih Altaylı Sponsorlu Vitafenix Siparişi Açıklamasız İptal, Ödeme Geri Dönmedi
Fatih Altaylı YouTube.com programını severek takip eden bir izleyici olarak, programın sponsoru olan Vitafenix firmasından yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce, Fatih Bey’in referansıyla Vitafenix üzerinden “Vitafenix kreatin” ürünü için 3943547391 numaralı siparişi oluşturdum.
Ancak firma, herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunmadan siparişimi yalnızca “iptal” notuyla sonlandırdı ve bu süreçte ürün tarafıma gönderilmedi. Ödemenin tutarı hâlâ hesabımda blokeli olarak bekliyor, tarafıma bir para iadesi de yapılmadı.
Fatih Bey’in güven veren referansıyla yaptığım bu alışverişte, sponsor firmanın böyle bir süreç yaşatması ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Vitafenix firmasından, ilgili siparişimin iptal edilmeden, ödemesi alınmış olan Vitafenix kreatin ürünümün tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklığın ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Yiğit Bey Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız her zaman sizlere hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmakken, bu süreçte beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı gerçekten üzgünüz. Kısa süre önce gerçekleştirdiğimiz web sitemizde altyapı değişikliği ve bayram öncesinde oluşan yoğunluk sebebiyle sipariş süreçlerimizde aksaklıklar yaşanmıştır. Bu durum hem kargo çıkışlarında hem de müşteri hizmetlerimize ulaşımda gecikmelere neden olmuş, size zamanında dönüş sağlayamamamıza yol açmıştır. Bu konuda ayrıca özür dileriz. 3943547391 numaralı siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Siparişinizde yer alan kreatin ürünümüzün ne yazık ki stokta bulunmaması nedeniyle siparişiniz iptal edilmek durumunda kalındı. Maalesef bu sebeple ürünü gönderme imkanımız bulunmamaktadır. Ancak iptal işlemi ile birlikte siparişinize ait ücret iadesi tarafımızdan bankanıza yönlendirilmiştir. Ancak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu kapsamda, ekte belirtilen işlem/ referans kodları ile birlikte iade sürecine dair detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz
