to read complaints and reviews, or file yours.Vistella.tr Aradan Bir Hafta Geçmesine Rağmen Siparişim Hala Elime Ulaşmadı
7 Aralık'ta Vistella’nın internet sitesi üzerinden “kişiye özel Hoodie” ürününü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 750 TL tahsil edildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 4784. Siparişimin durumuna dair sitede de net bir bilgi göremiyorum. Bugün site üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen henüz herhangi bir dönüş alamadım.
Hem ödediğim ücret hem de geçen süre göz önüne alındığında, siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilemeyecekse bunun da açıkça belirtilerek gerekli bilgilendirme ve süreç hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
7 Aralık’ta Vistella’nın web sitesi üzerinden kişiye özel bir Hoodie siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 4784’tür.
Bu süreçte Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
