Siparişim Ne Ürün Var Ne Cevap Var: Mağduriyet Yaşıyorum

5 Kasım’da Vistella TR’den 4486 numaralı, Weeknd desenli siyah sweatshirt siparişi verdim. Açıklamalarda, ürünün basımı yapıldıktan sonra ertesi gün kargoya verileceği; İstanbul ve yakın illere 1 gün, uzak illere ise 2-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Siparişim Kırklareli merkez adresine gelmesi gerekirken, aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Instagram ve e-posta üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 750 TL ödedim. İlk defa bu firmadan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.