to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretsiz Denilmesine Rağmen Ekstra Ücret Alındı
17 Ekim 2025 tarihinde Vista Elegante markasının vistaelegante.com internet sitesinden kontak renkli lens siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken hem sepet hem de ödeme sayfasında büyük harflerle 'Kargo: ücretsiz' ibaresi açıkça yer alıyordu. Ancak 20 Ekim 2025’te kargom elime ulaştığında, 116 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu durumun ardından Vista Elegante Instagram hesapları üzerinden firma ile iletişime geçtim. Ancak 19 saat sonra dönüş yaptılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana, kargo politikaları sayfasında alıcı ödemeli kargo bilgisinin yer aldığını söylediler. Fakat hem sepet hem de ödeme aşamasında 'kargo ücretsiz' ifadesi açıkça yazarken, bu bilginin yalnızca politikalar kısmında yer almasının tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için sitelerinde bu yanıltıcı bilginin düzeltilmesini talep ediyorum.
