to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde Vista Elegante markasının vistaelegante.com internet sitesinden kontak renkli lens siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken hem sepet hem de ödeme sayfasında büyük harflerle 'Kargo: ücretsiz' ibaresi açıkça yer alıyordu. Ancak 20 Ekim 2025’te kargom elime ulaştığında, 116 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu durumun ardından Vista Elegante Instagram hesapları üzerinden firma ile iletişime geçtim. Ancak 19 saat sonra dönüş yaptılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana, kargo politikaları sayfasında alıcı ödemeli kargo bilgisinin yer aldığını söylediler. Fakat hem sepet hem de ödeme aşamasında 'kargo ücretsiz' ifadesi açıkça yazarken, bu bilginin yalnızca politikalar kısmında yer almasının tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için sitelerinde bu yanıltıcı bilginin düzeltilmesini talep ediyorum.
Vista Elegante internet sitesinden #vısta1749 numaralı siparişimle pembe renkli lens aldım. Lenslerin ikisi de farklı geldi. Birinin etrafındaki çerçeve siyah ve kalınken, diğerinin çerçevesi inceydi. Lensleri takar takmaz bir gözüm diğerinden daha büyük görünüyor ve bu durum oldukça rahatsız edici....
17.01.2025 tarihinde oluşturduğum astigmatlı lens siparişim akşam emar AVM Gözüm Optik mağazasına lenscim.com tarafından teslim edilecekti. Mağazaya v...
24.01.2025'de Instagram üzerinden yazışarak fiyat aldım. Ürünlere karar vererek sipariş oluşturdum. Yazışmalar gece 00:19'da sonlandı. Ardından ön ödeme yaptım. Dekontu paylaştım. 28.01.25'de sipariş kaydı atıldı. O kadar süre geri dönüş sağlanmadı. 29.01.25 kargo çıkışımız ne zaman dedik yine ceva...
Ürünü aldım, boyutu büyük geldiği için geri iade etmek zorunda kaldım. Şirket, iade ettiğim için beni cezalandırır gibi bir tutum sergileyerek, ürünü alırken ödediğim ve iade için gönderdiğim kargo ücretlerini toplamda 197 lira kesinti yaparak geri ödeme yaptı. Oysa mesafeli satışlar sözleşmesinde i...
Stilbizimle isimli Instagram butik hesabından 05.02.2025'de ürün sipariş ettim. Ürün 07.02.2025'de tarafıma ulaştı. Ürün kalitesi ve beden uyumsuzluğundan dolayı ürünü tarafıma ulaştığı gün iade için tekrar kargolama işlemi yaptım. Ürün kargo ücreti de tarafıma yansıtıldı. Ürünü iade etmek istediği...
Yorumlar