Vise | Akıllı Güvenlik Sistemleri Şikayeti

Instagram üzerinden vise marka şarjlı güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü ocak ayı başında teslim aldım. İlk kullanımda kameranın görüntü kalitesinin beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Ayrıca şarjı bittikten sonra tekrar şarja taktığımda cihazın şarj almadığını fark ettim.

Firma ile Instagram üzerinden birkaç kez yazıştıktan sonra ürünü iade etmem istendi ve “iade biriminde incelenip IBAN’ınıza ücret iadesi yapılacak” şeklinde bilgilendirildim. Ürünü 15 Ocak’ta geri gönderdim ve IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Ürünü iade etmiş olmama ve IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından şikayetçiyim. Vise firmasından, ürün için ödediğim ücretin herhangi bir kesinti uygulanmadan en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.