Yıkama Sonrası Çocuk Yastığı Parçalandı Ve Satıcı Çözüm Sunmadı

Viscotex marka çocuk yastığını yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden, ucuz bir ürün olmadığı için özellikle kaliteli olacağını düşünerek 700 TL’nin üzerinde bir bedelle satın aldım. Kızımın kullandığı bu çocuk yastığında dün, çocuğum istemeden altına kaçırdı ve doğal olarak hijyen açısından yastığın yıkanması gerekti.

Yastığı makinede 30 dakika hassas programda yıkadım, sonrasında sünger kısmı ortadan ikiye ayrıldı. Bu bir çocuk yastığı olduğu için bu tür kazaların maalesef yaşanabildiğini, dolayısıyla ürünün bu tarz öngörülebilir durumlara dayanıklı olacak şekilde tasarlanması gerektiğini düşünüyorum.

Durumu satıcıya Trendyol üzerinden ilettiğimde, sadece “yıkadığınız için kapsam dışı” denilerek konu hemen kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yastık ortadan ikiye bölünmüş durumda, bu şekilde kullanılması mümkün değil ve ben 50 TL’lik bir Pazaryeri yastığı değil, ciddi bir bedel ödeyerek markalı bir çocuk yastığı aldım.

Ürünün çocuk kullanımına uygun dayanıklılıkta olmaması ve satıcının çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10855599670’dir.