Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanamıyor

Vipcase telefon aksesuarları adlı firmanın kendi internet sitesinden 350 TL tutarında, kredi kartı ile iPhone 11 kılıfı ve hayalet ekran koruyucu siparişi verdim. Sipariş numaram vıp2948 ve siparişi dün oluşturdum.

Aradan süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Web sitelerindeki iletişim numarasını aradığımda telefona cevap verilmiyor, mesaj attığımda da geri dönüş alamıyorum.

Siparişimin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmemesi ve ulaşmaya çalıştığım halde kimsenin dönüş yapmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da işlem yapılamıyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.