Almanya Vizesi İçin 45 Bin TL Ödenmesine Karşı Hizmet Verilmedi Ve İade Reddedildi

İstanbul Beylikdüzü'nde bulunan Vip Vize Danışmanlık (S*** Y******* Vip Vize Danışmanlık) firmasına Almanya ulusal vizesi için danışmanlık hizmeti almak amacıyla başvurdum. 19.06.2025 tarihinde süreci başlattım ve ödemeyi iki parça halinde, 20.000 TL ve 25.000 TL olmak üzere toplam 45.000 TL’yi EFT yoluyla firmaya gönderdim. Ödeme dekontlarım ve kesilen faturalar hâlen elimde mevcuttur.

Bu ödeme karşılığında firmanın; randevu alma, başvuru dosyası hazırlama, evrak kontrolü ve süreç boyunca yönlendirme yapma gibi hizmetleri eksiksiz sağlamasını beklerken, yalnızca randevu alınmış, asıl önemli kısım olan dosya ve evrak hazırlığıyla ilgili hiçbir profesyonel destek verilmemiştir. 26.01.2026 tarihindeki iData randevuma gittiğimde evraklarımın eksik olduğu ortaya çıkmış ve bu nedenle başvurum yapılamamıştır.

Yaşanan bu durum üzerine firmayla WhatsApp ve e-posta üzerinden iletişime geçerek durumu ilettim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Firma ise randevu tarihine kadar beklediklerini, “vazgeçtiğinizi sandık” şeklinde bir gerekçe sunarak süreci takip etmediklerini adeta kabul etmiş, buna rağmen “iade yok” diyerek ücret iadesi talebimi kesin bir dille reddetmiştir.

Toplam 1.000 €’ya tekabül eden bu tutar karşılığında fiilen bir hizmet alamamış, hem zaman hem maddi açıdan açıkça mağdur edilmiş bulunmaktayım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımış durumdayım. Bu firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gereken denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.