Kiralık Araç İptal Edildi Para İadesi Yapılmıyor

Findeks kriterleri diye bana açıklama diye attığınız mail o kadar yetersiz ki... Çünkü ilk kiralama işlemimdi!

Şikayet/İade Talebi > Konu: Araç Teslim Edilmedi – İade Talebim 18 Haziran 2025 tarihinde vıpcars üzerinden, ilk kez araç kiralama deneyimimi yaşamak üzere rezervasyon yaptım. Kredi kartımdan 3.154,11 TL ödeme alındı ve tarafıma onay e-postası ile rezervasyon numarası gönderildi. 19 Haziran’da Dalaman Havalimanı’ndaki iş ortağınız olan araç kiralama acentesine gittiğimde, “onay verilmediği” gerekçesiyle araç teslim edilmedi. 20 Haziran’da rezervasyonu iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Ancak tarafınızdan gönderilen e-postada Findeks puanımın uygun olmaması nedeniyle iade yapılamayacağı belirtildi. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Çünkü aynı gün, aynı işlemi yapan arkadaşım aynı koşullarda rezervasyonunu iptal etti ve parasını iade aldı. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de eşitlik ilkesine aykırıdır. Talebim; hiçbir hizmet sunulmadığı halde alınan ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde banka aracılığıyla chargeback (ödeme itirazı) süreci başlatacağımı ve ilgili tüm platformlara (Şikayetvar, Google, Tüketici Hakem Heyeti vb.) başvuruda bulunacağımı bildiririm. Gereğini rica ederim. Saygılarımla, Demet Ykr Title : Vehicle Not Delivered / Refund Request Dear vıpcars On June 18th, 2025, ı made a reservation through your website for my very first car rental experience. I paid 3.154,11 TRY Via credit card and received a confirmation email al ong with my reservation number. On June 19th, ı went to your local partner at Dalaman Airport to collect the vehicle, but they refused to deliver it, sta ting that approval was not gran ted. On June 20th, ı canceled the reservation and requested a refund through your website. I received an email sta ting that the refund was denied due to an "un sui table Findeks score." ı do not accept this reason, e s p e ci ally since a friend of mine, who made the same Booking on the same day, under iden ti cal conditions, received a full refund. This situation is unfair and against consumer protection principles. I a m requesting a refund since no service was provided at ALL. If this is not resolv, ı will init i ate a chargeback with my bank and file complaints on public platforms and with consumer protection authorities. I wait a prompt and fair resolution. Best regards, Demet Ykr

Vip cars hala tüm bu şikayet ve iade talebime karşılık bana geri mailinde "Findeks puanlama kriterlerince uygunluk bulunmamıştır (ilk kiralama işlemim) ve rezervasyon için ödenen para iade edilemez" diye yine yetersiz ve asılsız ve adaletsiz (aynı gün aynı durumda ki arkadaşımın parasını iade etmişlerdir) bir yanıt vermişler. Şimdi yine soruyorum ve sormaya da devam edeceğim. Neden/niye/niçin/nasıl/kime göre/neye göre? Mail yoluyla değil bizzatı bir iletişim şekli seçin artık!