Violon Mağazasında Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci

Violon isimli giyim mağazasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Ağustos tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim uzun süre elime geçmedi, yaklaşık bir ay bekledikten sonra bu kez de ürünü yanlış beden olarak gönderdiler. Ürünü DHL üzerinden 3309749816 iade koduyla geri gönderdim ve bana doğru bedenin yeniden gönderileceği söylendi.

Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 4 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamıyorum.

Yanlış beden gönderilen ürünüm için ya doğru ürünün acilen gönderilmesini ya da sipariş numarası 3487 olan alışverişime ait ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.