Siparişim 7 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Mesajlarım Cevapsız Kaldı

Violon’un kendi internet sitesi üzerinden 4 Eylül’de #5364 numaralı siparişimi oluşturdum. Siyah Kapüşonlu Savage Parıltılı Taşlı Unisex 3 İplik Şardonlu Kışlık Sweatshirt ve Blessed Script Taş Detaylı Eşofman Takımı ürünlerini satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş takip ekranında siparişimin onaylandığını ve kargo için hazırlandığını görüyorum ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Site üzerinden firmaya mesaj yazdığımda önce geçiştirilerek cevap verildi, daha sonra ise mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı.

İade istemiyorum, satın aldığım ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca verilen teslimat sözünün tutulmaması ve iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.