İki Ay Bekletilen Ceketin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Violon Butik’ten Instagram üzerinden gördüğüm bir ceketi 3 Nisan tarihinde internet siteleri üzerinden kredi kartıyla 797.99 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 1692’dir. Sitede ürünlerin 15 gün içinde kargolanacağı yazmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte bir kez Instagram üzerinden, iki kez de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. İlk olarak durumu aynen ilettiğimde ürünün henüz üretilmediğini söylediler, iade seçeneği sunmadılar. Ben de iade mi almam gerektiğini yoksa ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceğini sordum, bana ürünün geleceği söylendi fakat ne net bir tarih verildi ne de somut bir işlem yapıldı.

Uzun süre geçmesine, taahhüt edilen 15 günlük kargo süresinin de çok üzerinde olunmasına rağmen ürünüm gelmediği için ödediğim 797.99 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.