Vintage Case’den Aldığım Telefon Kılıfı Defolu Ve İade Talebim Cevapsız

10 Haziran’da Vintage Case’in kendi web sitesi üzerinden iPhone 17 Pro için bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm hem de kılıfın kamera boşluğu kısmında bariz bir defo olduğunu fark ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu ayıplı ürün için yaklaşık 800 TL ödedim.

Ürün bana teslim edildikten yaklaşık 5 dakika sonra, saat 18.15 civarında Vintage Case WhatsApp hattına yazdım. Ertesi gün öğleden sonra hâlâ yanıt alamayınca tekrar yazdım, bu sefer dönüş yaptılar ve benden sipariş numaramı istediler, ilettim. Ardından görsel istediler, o an yanımda olmadığı için görseli perşembe gecesi gönderdim. Buna rağmen ertesi sabah tekrar bana sorunun ne olduğunu ve sipariş numarasını sordular, onları da tekrar ilettim fakat ondan sonra iletişim tamamen kesildi. Bugün itibarıyla yaklaşık 8 gündür attığım hiçbir mesaja cevap verilmiyor.

Defolu bir ürünü sattıkları halde, yasal hakkım olan iade sürecini zorlaştırdıklarını ve ürünü geri almamak için oyalandığımı düşünüyorum. Ayıplı ürün için ödediğim yaklaşık 800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin herhangi bir bahane üretilmeden acilen başlatılmasını talep ediyorum.