to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kılıf Değişiminde 400 TL Kargo Ücreti İddiası
Vintage Case’in kendi web sitesi üzerinden toplam 3 adet telefon kılıfı sipariş verdim, alışveriş tutarı yaklaşık 800 TL idi. Ürünlerden birinin modelini yanlış sipariş ettiğimi fark edince, durumu hemen kendilerine bildirip değişim için WhatsApp hattından yardım talep ettim.
Ancak firma kesinlikle yardımcı olmadı, değişim için benden yaklaşık 400 TL gibi fahiş bir kargo ücreti talep ettiler. Ürünü daha yeni almama ve sadece model değişimi istememe rağmen karşılaştığım bu tutum karşısında mağdur oldum. Karşımda çözüm odaklı bir muhatap bulmak yerine, adeta duvar gibi bir yaklaşımla karşılaştım.
Yanlış aldığım kılıf için makul ve mantıklı bir değişim süreci işletilmesini, benden istenen aşırı kargo ücretinin iptal edilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tecrübemi her platformda paylaşmaya devam edeceğim.
Vintage Case’e üç telefon kılıfı sipariş ettim, bir tanesinin modelini yanlış aldığımı fark ettim ve değişim talep ettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak firma 400 TL kargo ücreti istedi ve yardımcı olmadı. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi.
