Siparişim Ne Ürün Var Ne Muhatap: Vinner Aydınlatma’dan Sessiz Mağduriyet

Vinner Aydınlatma’dan internet üzerinden 15 Eylül’de iki adet abajur siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş ID: 373 olarak görünüyor. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım, ne telefonla bir muhataba ulaşabildim, ne de tarafıma herhangi bir kargo gönderildi.

Yaşadığım iletişimsizlik üzerine Instagram üzerinden Vinner Aydınlatma’nın sahibi olduğunu belirten Fatih Baş isimli kişiyle iletişime geçtim. “fbastr” kullanıcı adlı bu hesaba, paramın iade edilmesini ya da ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini son derece kibar bir dille rica ederek yazdım. Konuşma devam ederken yazdığım mesajlar görülmesine rağmen cevap dahi verilmedi ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Hem ürünlerimi teslim alamamam hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim abajurların acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.