Yanlış Konum Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Villacım sitesinden uzun bir araştırma sürecinin ardından Villa Sultana’yı kiralamaya karar verdim. Sitede villanın konumu Kaş Sarıbelen mevkii olarak belirtilmişti. Rezervasyonumu tamamlayıp, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (rezervasyon numaram: 76564). Villa girişine iki gün kala, villa sorumlusu tarafından bana gönderilen konumun aslında İslamlar bölgesinin en üst kısmında olduğunu gördüm. Villanın bulunduğu bölgenin aşırı dik yamaçlarda yer aldığını ise ancak oraya vardığımda fark ettim. Yolun aşırı dik olmasından dolayı aracım su kaynattı ve her gün denize gitmeyi planlamama rağmen yol sorunu nedeniyle bu planımı gerçekleştiremedim.

Bu durumu Villacım Müşteri Hizmetleri Temsilcisine ilettim fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sürekli oyalandım. Sitede belirtilen konumun gerçeği yansıtmaması ve bu konuda yanıltılmış olmam beni çok mağdur etti. Villacım’dan, yaşattıkları mağduriyet ve yanlış bilgilendirme için tarafıma bir özür bekliyorum.