to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödeme Şartına Uymayan Acentenin Zorla Rezervasyon İptali
Villa kılavuzu acentesinden 5947 numaralı Poyraz Yeşilköy adlı villa için 31.000 TL’den kiralamak üzere rezervasyon talebi oluşturdum. Ön ödeme için genel sözleşmede belirttikleri %30’luk tutarı almaları gerektiğini belirttim. Villa sahibi ile aralarındaki sözleşmeyi bana gereksiz belirterek (onların arasında beni bağlamaz) "villa sahibi ne isterse onu alabiliriz" diyerek, ön ödemeyi 5.600 TL tutarı kredi kartımdan alabileceklerini, kalanı elden ya da havale yapmam gerektiğini belirtti. Oysaki benimle acente arasındaki sözleşmede ön ödeme tutarı “toplamın %30’u olarak ödenmelidir” diye belirtmişler. Ben bunları söyleyince de “benim elden fazla vereyim, siz ise bunu kredi kartımdan almalı” dediğimde “iptal edelim o halde” deyip rezervasyonumu rızam olmadan, zorunda bırakarak iptal ettiler. TÜRSAB’a da ayrıca şikayet oluşturacağım.
Ben en başta, elden daha fazla neden ödeme yapayım, sözleşmede belirttiği ön ödemeyi almaları ve kalan tutarı da villa sahibine havale yöntemiyle vermem gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen şikayet etmemin umurlarında olmadığını ifade eden bir tavırla hareket ettiler ve rezervasyonun iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Şu anda aynı fiyatlarda ve aynı minvalde bir yeri, aynı tarihlere uyan şekilde bulmakta zorlanıyorum ve açıkta kaldım. Bu yüzden daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmamalıyım.
Talebim, iptal edilen rezervasyonumun yol açtığı mağduriyetimin giderilmesi için, aynı tarih aralığında, benzer özelliklerde ve benzer fiyat bandında bir villanın tarafıma organize edilmesi ve bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmemesidir.
Merhabalar Sitemizde ön ödeme tutarı ve size gelen mailde ön ödeme tutarı ve ön ödeme oranı yer almaktadır. Rezervasyon yaparken de size gönderilen tutarda da aynı ödeme tutarı yer almaktadır, siz gelen sözleşmede %30 olduğunu belirttiniz bizde size genel bir sözleşmedir %20 oranın da ön ödeme alabileceğimizi belirttik, siz ısrarla %30 ödeme yapacağınızı belirttiniz biz de size sadece %20 ödeme alabileceğimizi belirttik, siz de bunu kabul etmediniz, bizde %20 ödeme yapacak iseniz yardımcı olabiliriz %30 ön ödeme için yardımcı olamayacağımızı belirttik, siz de ben %30 yapacağım deyince de biz de iptal edelim talebinizi bu şekilde yardımcı olamıyoruz dedik Rabia hanım. Biz sizin rezervasyonunuzu iptal etmedik sizin ön talebinizi iptal ettik bunu da belirtmek isterim, siz ödeme yaparsınız rezervasyonunuz gerçekleşir sonrasında biz iptal ederiz evet haklısınız, siz ön talep formu oluşturdunuz rezervasyon yapmadınız bununda bilgisini vereyim. Yine belirtmek isterim sitemiz de yazan tutar haricinde ödeme almıyoruz, sitemizde belirtilen tutarı alıyoruz. Saygılar.
