to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Temizlik Setinde Pedal Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
18.10.2025 tarihinde satın aldığım Vileda Turbo pedallı temizlik setini çok sık kullanmıyorum, ancak yaklaşık 1 haftadır ürünün pedal kısmı tamamen çalışmıyor ve sıkma işlemi hiç yapılamıyor. Ürünü amacına uygun ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulmuş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün faturası elimde mevcut. Kısa sürede arızalanan bu ürün için tamir değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Nurcan K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Kargo iade bilgisi yazsanız buradan direk fatura ile birlikte ürünü göndersem diğer dediğiniz mail üzerinden dönüş yaptım fakat dönüş olmadı
Sayın Nurcan K., Şikayeyvar talep numarası 36650982 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim ilgili davrandıkları için
Sayın Nurcan K. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
