to read complaints and reviews, or file yours.Pedallı Vileda Ürünüm Arızalandı, Garanti Kapsamında Hızlı Tamir Veya Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından ocak ayında aldığım pedallı Vileda ürünümün pedalı arızalandı ve sıkma işlemini yapmıyor. Ürün şu anda işlevini yerine getirmediği için kullanamıyorum ve ürünüm hâlâ garanti süresi içindeyken böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağdur oldum.
Garanti kapsamında destek almak için Vileda firmasına ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım. Ne ürünle ilgili yönlendirme ne de onarım/değişim konusunda bir geri dönüş alabildim.
Pedallı Vileda ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve hızlı bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hala ulaşan yok
Sayın Pınar K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Pınar K. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Şikayetvar tarafından tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi paylaşmanız bizim için çok değerlidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Sorunum giderildi
