Hepsiburada’da Arızalı Vileda Turbo Temizlik Seti Ücretsiz Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Mepa Gross satıcısından Vileda Turbo 2in1 temizlik seti satın aldım. 20 Ekim’de sipariş verdiğim ürün 24 Ekim’de teslim edildi. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde ürünün pedalı hiçbir şekilde çalışmıyordu ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde çözüm üretmek yerine Vileda ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Bunun üzerine Vileda firmasına kendi form kanalları üzerinden başvuru yaptım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sonuç olarak elimde, ciddi bir ücret ödeyerek aldığım ama çalışmayan bir temizlik seti ile kaldım.

Hepsiburada üzerindeki 4882058115 numaralı siparişime ait bu arızalı ürünün, mümkün olan en kısa sürede yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşımla dönüş yapılmasını istiyorum.