Pedal Dişlisi Hızla Arızalandı, Hepsiburada Ve Vileda'dan Yanıt Bekleniyor

Hepsiburada üzerinden Rammar satıcısından 27.10.2025 tarihinde Vileda Turbo 2in1 Temizlik Seti satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemlerde pedal kısmı ara ara sıkma işlemini yapmıyordu, çok önemsemedik ancak son iki haftadır pedal dişlisinin boşta döndüğünü ve artık kesinlikle sıkma işlemini gerçekleştirmediğini fark ettik. Şu an ürün tamamen kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorun üzerine önce Hepsiburada üzerinden bildirimde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından Vileda müşteri hizmetlerine kendi sayfaları üzerinden ulaştım, mail ile tarafıma dönüş yapıldı ve bu dönüşe istinaden sorunu detaylarıyla birlikte, görsellerle beraber ilettim. Buna rağmen ilettiğim noktada kaldı, Vileda tarafından da tekrar bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Kısa süre önce alınmış ve düzenli kullanılmış bir ürünün pedal dişlisinin bu kadar çabuk bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üründeki teknik arızanın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünün ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını, bunların mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.