Viewsonic Projektörün Hasarlı Gelmesi Ve Garanti Sorunu!

Viewsonic PX728 Nisan 2024 faturalı. Pazarama internet sitesinden aldığım cihazın yan havalandırma ızgarası kırık ve bir adet beyaz nokta (ölü piksel) mevcut çıktı. Viewsonic KVK servisine gönderdim; kullanıcı hatası diyerek 15 bin tl masraf çıkardılar. Garanti ve faturayı göndermeme rağmen karşılamayacaklarını söylediler. Tüketiciyle alay ediyorlar. Cihazımın birebir değişimini istiyorum. Zaten mahkemeye başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.