to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Olmasına Rağmen Monitör Değişim Talebim Reddedildi!
12.03.2025 tarihinde, Seri No: WAL223600457 olan Viewsonic VX2718-2KPC-MHD model monitörümü, garanti kapsamında değişim talebiyle yetkili servise teslim ettim. Ancak, aynı gün tarafıma gönderilen mesajda, ürünün “garanti süresi dışında” olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi.
Oysa, 23.03.2023 tarihinde satın aldığım bu ürün halen 2 yıllık yasal garanti süresi içerisindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 56. Maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 6. Maddesi uyarınca, garanti süresi malın tüketiciye teslim edildiği tarihte başlamaktadır.
Bu haksız uygulamayı düzeltmek için defalarca kez hem Viewsonic hem de KVK yetkili servislerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne çağrı merkezlerinden bir yanıt alabiliyorum ne de yetkililere erişebiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yetkili birimlerin benimle acilen iletişime geçmesini talep ediyorum.
Garanti süresi içinde olmama rağmen, hakkım olan hizmeti alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Yetkili servislerin bu yanlıştan dönmesini ve yasal haklarımın korunmasını bekliyorum.
Markadan ve yetkili servislerden acil çözüm bekliyorum!
Cihaz değiştirildi. Ancak KVK ve viewsonic firmalarının iletişim konuda sorunları var. Kesinlikle iki firmaya da telefonla ulaşamıyorsunuz. Cihazı elden mi teslim almalıyım, yoksa kargoya mı vereceksiniz diye sormak için ulaşamadım. Şansımı deneyerek büyükçekmeceden kartaldaki KVK ofisine gittim ve elden teslim aldım.
