Victoria's Secret Yanlış Kargo Sonrası Çözüm Yok, Mağduriyet Var

Bir haftadır dönülmeyen müşteri hizmetleri ve kargo, 10 Mayıs tarihinde Victoria's Secret İnternet sitesinden parfüm aldım. 16 Mayıs Perşembe tarihinde Ankara Panora mağazasından teslim aldım yarım saat kadar sonra açtığımda parfüm yerine iç çamaşırı çıktı. Geri iade etmek için mağazaya gitti eşim, sağ olsunlar mağazada ilgilenip mail atacaklarını söylediler bizim de müşteri hizmetlerini aramamız istediler en yakın zamanda yardımcı olacaklarını belirttiler. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Geri döneceklerini söylediler. Mağaza ile görüştüğümde mail attıklarını söylüyorlar. Mağaza müdürü A**** bey sağ olsun ilgilendi fakat mail atmak dışında elinden bir şey gelmiyor. Mağazadan teslim edin diyorum şirkette kimse elini taşın altına koymuyor.

Sonuç olarak dünyaca ünlü bir marka müşteriyi mağdur etmez, müşteri hizmetlilerini her gün arttırmaz, sorunu hemen çözer diye beklemeyin. Hiç arkasında değiller.