Victoria's Secret Memnuniyetsizliği Yaşadığım Problem

18.03.2024 tarihinde Victoria's Secret mobil uygulamasından vücut spreyi ve vücut kremi siparişi verdim ve siparişimin onaylandığına dair tarafıma e-posta gönderildi. 27.03.2024 tarihinde e-posta adresime, siparişimin para iadesi yapıldığına dair bir bildirim daha iletildi. Ürünleri kız arkadaşıma hediye olarak almıştım ve yaklaşık 9 gün boyunca beklememe rağmen ürünler elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yardımcı olmadılar ve siparişimin iadesinin yapıldığını, başka bir çözüm olmadığını ifade ettiler. Ürünleri tekrar sipariş etmek istediğimde ise ürün kampanyalarının sona erdiğini ve daha yüksek bir fiyat ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri memnuniyetine verdikleri önemi yeterli bulmuyorum ve kendi kararlarıyla kargomu iptal edip iade eden bir şirketle ilk kez karşılaşıyorum.