Tanıtılan Ürünle Gelen Ürün Farklı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Vibescase markasından Instagram reklamları üzerinden görüp internet sitelerine yönlenerek 13 Kasım tarihinde yeşil yılan derisi telefon kılıfı satın aldım. Ürün, yeşil yılan derisi telefon kılıfı olarak lanse edilmesine rağmen bana gelen kılıfta yalnızca yeşil yılan derisi görselinin baskısı vardı, yan kenarlarına hiçbir şekilde desen uygulanmamış, kabın kendi rengi olduğu gibi duruyordu. Yani tanıtılan ürünle elime ulaşan ürün arasında ciddi bir farklılık var.

30 Kasım’da ürünü hiç kullanmadığımı, beklediğim gibi çıkmadığını ve iade etmek istediğimi belirterek iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram #1272’dir. O tarihten bu yana defalarca firmaya mail attım, internet sitelerinde yer alan iletişim numarasını aradım ancak numara şu an aktif bir hat bile değil. Instagram sayfalarından da maillerime ne zaman dönüş yapılacağını sordum fakat oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. İade talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Firmadan maillerime dönüş yapılmasını, iade talebimin kabul edilmesini ve ürünü iade etmemle birlikte ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.