Vibegaia’da İade İşlemi Tamamlandı Ama Geri Ödeme Yapılmadı

03.06.2026 tarihinde Vibegaia isimli mağazanın kendi internet sitesinden kart ile 1.199 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişim uzun süre sistemde “kargoya verilmedi” olarak göründü. Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiğini, sistemde sorun yaşadıklarını ve birkaç gün içinde elime ulaşacağını söylediler. Ürün daha sonra elime ulaştı. Ayrıca kurye kargoyu bana verirken numaranızla ilgili bir yanlış yapılmış, düzeltin isterseniz tarzı bir şey de söylemişti.

Ürünü iade etmek istediğimde bu kez de sistemde siparişim kargolandı olarak görünüyordu ve iade butonu çıkmıyordu. Satıcıyla tekrar iletişime geçip durumu anlattım ve bana bir iade kodu verilmesini talep ettim. Ancak iade kodu veremeyeceklerini, ürünü kendi adreslerine kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Onların söylediğini yaparak, kargo ücretini de kendim ödeyerek 18.06.2026 tarihinde ürünü belirtilen adrese gönderdim.

Ürünü iade etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı, bu süreçte Instagram hesapları da kapandı. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtik, bana aslında yanlış yönlendirildiğimi, normalde iade kodu verip bu kod üzerinden kargo yapılması gerektiğini söylediler ve konuyla ilgili dönüş yapacaklarını belirttiler. 26.06.2026 tarihinde, hesapları açılınca iletişime geçeceklerini söylediler ancak o tarihten bu yana ne bir para iadesi yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Hem sistemlerindeki aksaklıklar hem de çelişkili ve oyalayıcı iletişim nedeniyle mağdur oldum. Vibegaia’dan, 03.06.2026 tarihinde kartla ödemiş olduğum 1.199 TL ürün bedelimin, tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.