VIB Turizm’de Yetkisiz 1000 TL Bagaj Ücreti Ve Yolcu Dışı Eşya Taşıma Şikayeti

31 Temmuz saat 20.15'te Esenler–Adapazarı seferi için Vib Cebimde uygulaması üzerinden banka kartımla VİB Turizm'den bilet satın aldım. Yanımda büyük boy katlanabilir e-scooter'ımı da götürmek üzere otobüsün yanına gittiğimde, muavin bu e-scooter'ı alamayacağını, alması durumunda da benden ekstra ücret isteyeceğini söyledi. Ne kadar ücret talep ettiğini sorduğumda 1000 TL karşılığında bagaja alabileceğini belirtti; bu fahiş ücreti kabul etmedim.

Bagajı kontrol ettiğimde, bilet almış yolcuların valizleri dışında, yolcu olmayan kişiler adına Sakarya'ya götürülmek üzere bırakılmış, içinde ne olduğu belli olmayan büyük paketler olduğunu gördüm. Bu durumla ilgili ayrıca, bagajlardan alınan bu ek ücretlerin otobüs şoförü ve muavinin kendi inisiyatifleriyle, herhangi bir fatura veya fiş kesmeden tahsil ettiklerini öğrendim. Bu duruma itiraz etmek istediğimde ise, biletimin iptal edileceği ve beni alamayacakları söylendi. Sonuç olarak biletim iptal edildi ancak ödediğim ücret henüz hesabıma geri yansımadı ve bu şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu olayda hem benden gayri resmi ve yüksek bir taşıma ücreti talep edilmesinden hem de bagajların yolcu olmayan şahısların ürünlerini taşımak için kullanılıyor olmasından son derece rahatsızım. Bilet iptali sonrası ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bagajların yalnızca yolcu eşyaları için kullanılması, ayrıca bagaj ücretlendirmesinin şeffaf, kurallara uygun ve belgeli şekilde yapılması adına gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Aynı mağduriyetin bir daha yaşanmaması için VİB Turizm'in bu konuda gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.