Vialand’te Çalışanların Kaba Tavırları Ve Uzun Sıra Bekleme Sorunu

Haziran ayında Vialand’e geldiğimizde hem çalışanların tavrından hem de yaşadığımız süreçten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık. Çalışanların çoğunun yaklaşımı son derece ters ve gergindi. Sorduğumuz sorulara, sanki çok anlamsız bir şey istemişiz gibi sebepsizce gergin cevaplar verildi ve yardım talep ettiğimizde çoğu zaman geri çevrildik.

Zaten bir oyuncak için saatlerce sıra bekledik, buna rağmen gördüğümüz muamele çok rahatsız ediciydi. Diğer müşteriler nedeniyle yaşanan yoğunluğun yetkililerle birebir alakalı olmayabileceğinin farkındayız; ancak güvenliğe yaşadığımız sıkıntıları ilettiğimizde, güvenlik görevlisinin bize yan yan, ters bir üslupla cevap vermesi kabul edilebilir değildi.

Vialand’e bilet ücreti ödeyerek geldik ve hem uzun bekleme süresi hem de bu saygısız tavırlar nedeniyle geldiğimize pişman olduk. Müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, çalışanların özellikle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.