Viagogo’dan Aldığım Bilet Gönderilmedi, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşadım

25 Ekim’de gerçekleşen Göksel konseri için Viagogo üzerinden bilet satın aldım. Satın alma işlemini konserden yaklaşık iki hafta önce banka kartımla ve normalden çok daha yüksek bir fiyata yaptım. Sipariş numaram: 627240741.

Biletim, Viagogo sisteminde sürekli “bilet hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Konsere kadar geçen sürede biletim gönderilmedi. Konser günü oraya gittiğimde ise biletimin hiç olmadığını ve bana koltuk ayrılmadığını öğrendim. Konser görevlileri, Viagogo’dan bilet alan birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını belirtti.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Viagogo ile iletişime geçmek istedim ancak Türkiye’de bir müşteri hizmetleri hattı bulunmuyor. S**** isimli yabancı bir temsilciyle görüşebildim ve bana yalnızca para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade de gerçekleşmedi. Konsere gidebilmek için başka bir şekilde tekrar bilet almak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Viagogo’dan ödediğim bilet ücretinin yanı sıra, yol giderimin ve tekrar almak zorunda kaldığım biletlerin ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Türkiye’de müşteri hizmetleri hattı kurulmasını, olmayan biletlerin satışının durdurulmasını ve başka kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.