WPS Hesabımda Erişim Kısıtlaması Ve Destek Eksikliği

Dün gece saat 00.00’dan bu yana WPS sitesi üzerinden kullandığım hesabıma “kullanıcı kişiliği için erişim kısıtlandı” uyarısı nedeniyle kesinlikle giriş yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor, hiçbir açıklama yapılmıyor ve kullanıcıya herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım bu sorun tamamen sistem kaynaklı görünmektedir.

Sorunu çözebilmek için VFS Global Fransa bölümüne bizzat gittim ancak orada da herhangi bir destek alamadım. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de farklı bir çözüm yolu gösterildi. Randevu alma sürecinin zaten oldukça zor olduğu bilinirken, sistemsel engeller ve destek eksikliği süreci daha da çıkmaza sokmaktadır.

Bu süreçte VFS Global’in otomatik çağrı merkezine bildirim oluşturdum, mail aldım ancak yaşadığım durumla ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar kritik bir süreçte kullanıcıların bu şekilde yalnız bırakılması ciddi bir hizmet eksikliğine ve mağduriyete neden olmaktadır.

Konu hakkında acil inceleme yapılarak hesabımdaki erişim kısıtlamasının kaldırılmasını ve randevu sürecime devam edebilmem için tarafıma net bir çözüm ve bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum. İletişim için: t************@gmail.com adresinden ulaşılabilirim.