to read complaints and reviews, or file yours.Vize Başvurusunda Çifte Ödeme Sorunu Ve İletişim Engeli
9 Aralıkta İngiltere vize başvurusu yaptım. İlk randevuyu iptal ettim ancak 480 TL kargo ücreti kartıma yansıtıldı. Bankada mı hata oldu diye gittim, orada da bir hata yok. Banka tarafından mükerrer ödeme için iade oluşturuldu. İnternet sitesinden telefon ile aradım, bu numara Fransa için yardımcı olamayız, bize ulaşın. Kısmından İngiltere VFS ye ulaşabilirsiniz dediler. Buradan bir yer bulup şikayetimi ilettim ancak tek yönlü iletişim kuruluyor. Gönderilen maillere cevap yazamıyoruz. Ekstremde 2 kez çekim yapıldığı gözüküyor ve iptal ettiğim randevunun maili var. Bunları gönderemiyorum. Dosya kapandı diye de mail attılar. Çözüm yok, para iadesi yapılmadı. Mahkeme yoluyla mı VFS'ye ulaşmamız gerekiyor?
Gelişme
9 Aralıkta İngiltere vize başvurusu yaptım. İlk randevuyu iptal ettim ancak iptal ettiğim randevunun da 480 TL kargo ücreti kartıma yansıtıldı. Şikayetimi buraya yazdım, çünkü size ulaşılamıyor, VFS ye ulaştığınız için teşekkür ederiz şu adrese mail atın diye cevap gönderdiniz. Dediğiniz adrese de mail attım yine dosya kapandı diye cevap geldi ama ücret iade edilmedi. Ben kargo servisini 2 kere kullanmadım ama siz 2 defa ücretini aldınız. Hakkınız olmadan aldığınız ücretin iadesini istiyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
480 TL ücret iadesi talebimi göndermiş olduğunuz mail adresine ilettim.
Verdiğiniz mail adresine yazdım. Oradan gelen cevap https://visa.vfsglobal.com/tur/en/gbr/contact-us adresine şikayetimi iletmem. Yani yine başa döndürüyor, bize ulaşın kısmına yönlendiriyorsunuz. Sonrasında da hiçbir şey yapmadan dosya kapandı diye mail atacaksınız sanırım. Siz sorun çözmüyorsunuz. Lütfen şikayetimle ilgilenin. Buradan da çözüm bulamayacaksam başka yollarla faiziyle birlikte ücret iadesini alacağım.
