to read complaints and reviews, or file yours.VFS'de Açıklamasız Ücret Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Fatura İadesi Talebi
22 Nisan’da Ankara’dan VFS üzerinden Hollanda’ya Schengen aile ziyareti vizesi için ben ve üç çocuğum adına başvuru yaptım. Tüm evraklarım resmi, eksiksiz ve açıklayıcı olmasına rağmen, 14 Mayıs’ta vizemin “gidiş planımın açıklayıcı bulunmaması” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim.
Bu süreçte sadece vize merkezi için ben ve üç çocuğum adına tek seferde yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Bunun yanında yol, araç, konaklama ve diğer hazırlık masraflarıyla birlikte toplamda yaklaşık 1.600 euro civarında bir harcamam oldu. Ancak VFS tarafından bana e‑posta ile sadece yaklaşık 9.000 TL tutarında bir fatura gönderildi ve bu faturada yalnızca kurye hizmeti, servis hizmeti ve fotokabın hizmeti gibi kalemler yer alıyor. Ödediğim toplam tutarın geri kalan kısmı için herhangi bir fatura ya da açıklama paylaşılmadı.
Fiilen ödediğim yaklaşık 20.000 TL ile bana e‑posta ile gönderilen ve sadece kurye, servis ve fotokabın ücretlerini içeren 9.000 TL civarındaki fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın neye istinaden alındığı belirsiz. Evraklarım tam ve resmi olmasına rağmen, bu şekilde bir red kararıyla karşılaşmam ve tüm hazırlıklar için yaptığım yaklaşık 1.600 euro'ya varan masrafın boşa gitmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Red vereceklerse neden bu kadar yüksek ücret alındığını, neden ödediğim tutarın tamamı için detaylı ve açıklayıcı bir fatura düzenlenmediğini ve süreç başında bu riskler ve ücretler konusunda neden daha açık ve şeffaf bilgi verilmediğini anlamıyorum.
VFS’den, ben ve üç çocuğum adına alınan tüm vize ve hizmet ücretlerimin yanı sıra bu başvuru nedeniyle yaptığım ve toplamda yaklaşık 1.600 euroyu bulan tüm masraflarımın eksiksiz ve şeffaf şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Nisan tarihinde Ankara Vize Merkezi üzerinden VFS Global aracılığıyla Hollanda Schengen vizesi için, kendim ve üç çocuğum adına başvuruda bulundum. Tüm resmi evraklarımı eksiksiz ve doğru şekilde hazırladım, başvuru sırasında görevli bayan da evraklarda hiçbir sorun olmadığını özellikle belirtti. Buna rağmen 14 Mayıs’ta vize reddi kararı aldım ve bu red kararının haksız olduğunu düşünüyorum.
İlk defa Schengen vizesine başvurdum, daha önce hiçbir ülkeye giriş yapmışlığım yok ve buna rağmen tarafıma detaylı, tatmin edici bir gerekçe sunulmadan red verilmesi hem maddi hem manevi olarak beni ve çocuklarımı mağdur etti. Ayrıca VFS Global benden fotokabin ücreti, kurye ücreti ve hizmet bedeli adı altında yüksek tutarlarda ödeme aldı. Elime yalnızca yaklaşık 9.000 TL civarında ödeme yaptığımı gösteren bir e-posta/fatura ulaştırdılar, oysa bu süreçte toplamda 20.000 TL’ye yakın ödeme yaptım ve aradaki farkın ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Vize ücreti, hizmet bedeli, ulaşım, dosya hazırlığı ve diğer tüm kalemler dahil olmak üzere süreç boyunca yaklaşık 1.600 Euro tutarında masraf yaptım ve bu paranın büyük bir kısmının boşa gittiğini düşünüyorum.
VFS Global ile sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı, geri dönüş alamadım ve süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissettim. Hem vize reddi gerekçesinin belirsizliği hem de alınan ücretler konusunda şeffaf davranılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
Tüm evraklarımın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, başvurumun haksız yere reddedildiyse yeniden değerlendirilmesini veya en azından bu süreçte ödediğim tüm masrafların ve haksız alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem maddi kaybımın (yaklaşık 1.600 Euro) karşılanmasını hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
