VFS Randevu Sistemindeki Aile İçin Sürekli Hatalar Ve Acil Çözüm Talebi

VFS Global üzerinden Hollanda aile ziyareti vizesi için Aralık ayından bu yana randevu almaya çalışıyorum. Sürecin başında sisteme hiç giriş yapamıyordum, bunu helpdesk ile uzun uğraşlar sonucu çözdükten sonra bu kez de başvuru bilgilerimizi girerken sistemden atılma sorunu yaşamaya başladım.

Kendim için İstanbul Beyoğlu VFS ofisinden 21 Nisan tarihine randevu almayı yaklaşık iki ayda güçlükle başardım. Ancak eşim ve iki çocuğum için aynı işlemi yapamıyorum. Tam bilgilerini girmek üzereyken sistem ya beni otomatik olarak atıyor ya da “waiting list doldu” hatası veriyor. Bu nedenle aylardır ailecek birlikte randevu almam fiilen imkansız hale geldi.

Telefonla aradığımda hatlar açılmıyor, helpdesk ise bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyor. Şu anda sadece kendim için geçerli bir randevum var, ancak amacımız ailecek birlikte başvuru yapabilmek. Sistemsel sorun çözülemiyorsa, eşim ve çocuklarımın mevcut 21 Nisan İstanbul Beyoğlu randevuma eklenmesini talep ediyorum; çünkü mevcut sistem üzerinden bunu yapmamız mümkün görünmüyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.