VFS Global’da Prag Vizesi Randevu Sisteminin Teknik Sorunları Ve Yanıtsız Mağduriyet

İstanbul VFS Global üzerinden Prag vizesi randevusu almaya çalışıyorum ve Kasım ayından beri ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır neredeyse her gün sistemi kontrol ediyorum; ilk hafta sadece bir gün randevu ekranı açıldı, ödeme aşamasına kadar gelebildim ancak sistem beni attı ve işlemi tamamlayamadım.

O günden sonra hiçbir şekilde yeni gün ve tarih açılmıyor. Bazı günler sisteme giriş dahi yapılamıyor; sayfa ya açılmıyor ya da hata veriyor. Defalarca denememe rağmen randevu oluşturamıyorum ve artık vize almak bir yana, randevu almak bile hayal olmuş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili VFS Global ile iletişime geçtiğimde ise sadece teknik ekibin dönüş yapacağına dair otomatik yanıt alıyorum; fakat ne somut bir çözüm ne de açıklayıcı bir geri dönüş sağlanıyor. Süreç uzadıkça planlarımız aksıyor ve gerçekten bıktıran bir mağduriyet yaşıyoruz.

Sistemin teknik problemlerinin giderilmesini, randevu takvimlerinin düzenli ve erişilebilir şekilde açılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.