VFS Global’un Zorunlu Ofis Ziyareti Ve Ücretli Fotokopi Mağduriyeti

VFS Global Danimarka vize başvurumun itiraza tekrar ret sonucu yaklaşık bir yıl sonra geldi. VFS Global, belgenin içeriği hakkında hiçbir bilgi vermeden sabah 08.30’dan itibaren günde iki kez otomatik aramalarla beni tam 10 gün boyunca Beyoğlu ofisine çağırdı. Yalova’da olduğumu ve yalnızca bir belge için şehir değiştirmemin zor olduğunu defalarca belirtmeme rağmen mutlaka gelip almam gerektiği söylendi.

Sonunda ofise gittiğimde kimliğim istendi, kimliğimi göstermem yeterli olmadı ve fotokopi çektirmem söylendi. Fotokopi bölümüne daha ulaşmadan tek sayfa için 56 TL kredi kartı cihazına çoktan girilmişti. Bir sene sonra gelen ret mektubunu teslim almak için şehir değiştiriyorum, zamanımı ve paramı harcıyorum, üstüne bir de tek bir fotokopi için bu ücreti ödüyorum, bu nasıl bir hizmet anlayışı anlamıyorum.

Zaten biyometrik fotoğraf getiren insanlara yeniden ücretli fotoğraf çektirilmesi, her belge için yüksek fotokopi ücretleri talep edilmesi, uzun bekleme süreleri ve önceden açıklanmayan işlemler de ayrıca sorgulanması gereken uygulamalar. 2026 yılında kimlik kontrolü ve belge teslimini dijital olarak kayıt altına almak bu kadar zor olmamalı. İnsanları gereksiz fotokopilere, ödemelere ve vize merkezine gelmeye mecbur bırakmak yerine düzgün bir sistem kurulmasını bekliyorum.

Ortada gerçek bir hizmetten çok, vatandaşın mecburiyetinin bir kazanç kapısına dönüştürüldüğü bir yapı olduğunu düşünüyorum. VFS Global’den bu ücretlendirme ve teslimat uygulamalarının açıkça gerekçelendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür uygulamaların yetkili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum. İnsanların zamanını, parasını ve sabrını sınırsız bir kaynak gibi gören bu anlayışı kabul etmiyorum.